Widerrufsrecht

Rücktrittsrecht für Verbraucher

Für alle Bestellungen von Produkten und Services bei Pitara Urban Gardening gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nach dem österreichischen Konsumentenschutzgesetz (KSchG) und der EU-Verbraucherschutz-Richtlinie (2011/83/EU).

Widerrufsfristen

Sie haben das Recht, einen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Datum des Erhalts der Ware oder des Vertragsabschlusses. Die Frist beginnt ab dem Tag nach Erhalt.

Wie Sie widersprechen

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung (per Post oder E-Mail) benachrichtigen. Sie können unten stehendes Muster-Widerrufsformular verwenden, es ist aber nicht verpflichtend.

Kontaktdaten für Widerspruch:

Pitara Urban Gardening
Isabelle Kern
Herrengasse 36
8010 Graz
Österreich
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 316 7392 6485

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erhalten Sie eine Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen. Wir werden die Rückerstattung unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihres Widerrufs, veranlassen.

Rückgabe der Ware:

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jeden Fall spätestens 14 Tage nach Widerspruch an uns zurückgeben. Die Kosten für die Rückgabe tragen Sie. Bitte senden Sie die Ware sorgfältig verpackt an die oben angegebene Adresse.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

Das Widerrufsrecht entfällt für:

• Lebende Pflanzen (Sukkulenten), die nach Lieferung nicht mehr verkaufsgleich sind
• Maßgeschneiderte Beratungsleistungen, die bereits erbracht wurden
• Dienstleistungen, die auf Anfrage oder mit sofortiger Ausführung gebucht wurden

Muster-Widerrufsformular

An: Pitara Urban Gardening, Herrengasse 36, 8010 Graz, Österreich
E-Mail: [email protected]

Ich/Wir* widerrufe/n hiermit den Vertrag, der von mir/uns* geschlossen wurde, über den Kauf folgender Ware/Inanspruchnahme der folgenden Dienstleistung:*

Bestellnummer: ________________
Datum der Bestellung: ________________
Name des Kunden: ________________
Adresse des Kunden: ________________
Unterschrift des Kunden (nur für Mitteilungen auf Papier): ________________
Datum: ________________

*Zutreffendes streichen

Haftung für Wertminderung

Sie haften für eine eventuelle Wertminderung der Ware, die auf einen zur Überprüfung erforderlichen Umgang zurückzuführen ist. Nutzen oder überprüfen Sie die Ware daher nicht über das notwendige Maß hinaus.

Rückerstattungsmodalitäten

Wir verwenden das gleiche Zahlungsmittel zur Rückerstattung, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben. Es entstehen Ihnen durch die Rückerstattung keine Gebühren. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank bei der Verarbeitung der Rückerstattung bis zu 5 bis 10 Geschäftstage benötigen kann.

Fragen zum Widerrufsrecht

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht haben, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected] oder +43 316 7392 6485. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Stand: Februar 2026